Регламент
Ці Правила визначають, як замовити цифрові послуги, зокрема створення сайтів та інтернет-магазинів, як оплатити замовлення повністю або з передоплатою 30%, як виконуються й приймаються роботи, як подати рекламацію та як відмовитися від договору. Правила підготовлено відповідно до польського законодавства, зокрема Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.
, , Wrocław · NIP · REGON · електронна пошта: biuro@marka48.pl · тел.
Загальні положення
Інтернет-магазин належить зазначеному вище Продавцю. Предметом продажу є цифрові послуги: створення, налаштування і впровадження сайтів та інтернет-магазинів, а також пов’язані послуги — дизайн, інтеграції, SEO, налаштування платежів, AI-консультант, налаштування реклами та інші опції, вибрані у формі замовлення.
Фізичне відправлення товарів не здійснюється. Результат робіт впроваджується на ресурсах Клієнта (домен, хостинг, облікові записи) або передається в цифровій формі.
Ціна, показана в конфігураторі, — це повна вартість вибраного обсягу послуги. Продавець звільнений від сплати ПДВ, тому ПДВ до ціни не додається. Що входить у ціну, а що є платною опцією, описано на сторінці кожної послуги в розділі «Що входить у вартість» і в підсумку конфігуратора.
У ціну не входять, якщо інше прямо не зазначено в замовленні: рекламний бюджет, оплата хостингу й домену, комісії платіжних операторів, тарифи сторонніх сервісів і ліцензій, а також оплата за використання мовної моделі (API) для AI-консультанта.
Оформлення замовлення та укладення договору
Клієнт вибирає обсяг послуги й опції в конфігураторі, додає послугу до кошика, вибирає спосіб оплати й підтверджує замовлення кнопкою, яка означає обов’язок оплати. Перед підтвердженням Клієнт приймає ці Правила та знайомиться з Політикою конфіденційності.
Договір укладається в момент, коли Продавець підтверджує прийняття замовлення електронною поштою. Підтвердження містить вибраний обсяг, повну вартість, суму до сплати зараз і залишок.
Спосіб «Консультація перед оплатою» — це заявка, а не оплачене замовлення. Продавець зв’язується з Клієнтом, уточнює обсяг і надсилає посилання на оплату. Договір укладається після підтвердження обсягу обома сторонами та оплати.
Ціна, передоплата 30% і доплата
Під час оформлення Клієнт вибирає один із варіантів:
- Вся сума зараз — 100% вартості сплачується під час оформлення замовлення.
- Передоплата 30% — 30% вартості сплачується під час оформлення, залишок 70% — після запуску сайту чи магазину або після виконання послуги.
У кошику, під час оформлення, у підтвердженні замовлення та в листі Клієнт бачить три суми: повну вартість замовлення, суму до сплати зараз і залишок. Суми округлюються до повних злотих: до сплати зараз — 30% повної вартості, залишок — повна вартість мінус сума, сплачена зараз.
Строк доплати: Продавець повідомляє електронною поштою, що сайт запущено або послугу виконано, і надсилає посилання на оплату чи реквізити. Залишок сплачується протягом 7 днів від цього повідомлення. Доступи адміністратора й права до результату робіт переходять до Клієнта після повної оплати (§6).
Передоплата є авансом (zaliczka), тобто частиною ціни, а не завдатком. У разі відмови від договору вона розраховується за правилами §7.
Доступні способи оплати: картка, BLIK і Link через Stripe, банківський переказ на рахунок Продавця, а також «Консультація перед оплатою» (§2). Під час банківського переказу в призначенні платежу вказується номер замовлення.
Онлайн-платежі обслуговує Stripe. Відповідно до умов Stripe для Польщі послуги надають Stripe Payments Europe, Limited та Stripe Technology Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Ireland. Stripe Technology Europe, Limited є установою електронних грошей, авторизованою Центральним банком Ірландії, реєстраційний номер C187865.
Виконання послуги та строки
Послуга надається в електронній формі. Роботи починаються, коли виконано всі умови:
- зараховано суму до сплати зараз (100% або 30%);
- Клієнт надав матеріали й доступи зі списку, який отримує після замовлення;
- сторони погодили обсяг робіт;
- Споживач, якщо він бажає почати до закінчення 14-денного строку на відмову, подав окрему вимогу (§7). Без такої вимоги роботи починаються після закінчення цього строку.
Строк виконання: «Стандарт» — 14 робочих днів. «Експрес» — 5 робочих днів, лише якщо цей варіант доступний для вибраної послуги та вибраний у замовленні. Строк відраховується від дня, коли виконано всі умови початку робіт. Якщо Клієнт затримує матеріали, доступи чи погодження, строк подовжується на час затримки.
Оплата сама по собі не означає початку відліку строку: дата готовності в конфігураторі є орієнтовною і рахується від виконання всіх умов.
До ціни входить 30 днів підтримки після запуску: виправлення помилок у межах замовлення та відповіді на запитання щодо користування. Нові функції та зміни обсягу виконуються за окремим погодженням.
Приймання робіт і рекламації
Після завершення робіт Продавець повідомляє Клієнта електронною поштою, що результат готовий до перевірки. Клієнт має 7 робочих днів, щоб перевірити його та надіслати зауваження. Продавець виправляє невідповідності замовленню протягом 7 робочих днів від їх отримання.
Продавець відповідає за відповідність послуги договору. Рекламацію можна подати на biuro@marka48.pl, вказавши номер замовлення й опис проблеми. Продавець відповідає на рекламацію протягом 14 днів від її отримання. Строк на перевірку не обмежує прав Споживача, передбачених законом, зокрема права подати рекламацію пізніше.
Права на результат, доступи та сторонні сервіси
Після повної оплати Продавець передає Клієнту доступи адміністратора, а майнові авторські права на елементи, створені індивідуально для Клієнта, переходять до Клієнта в обсязі, потрібному для використання сайту: зберігання, копіювання, зміни та публікації в інтернеті.
Тема, плагіни, шрифти та інші сторонні компоненти використовуються на умовах їхніх ліцензій. Домен, хостинг, рекламні й платіжні облікові записи реєструються на Клієнта або на дані, які він вказав, і належать Клієнту.
Клієнт гарантує, що має права на передані матеріали: логотип, тексти, фото, дані товарів.
Право на відмову від договору
Споживач, а також фізична особа-підприємець, для якої договір не має професійного характеру (стаття 38a Закону про права споживачів), може відмовитися від договору протягом 14 днів від його укладення без зазначення причини (стаття 27 Закону). Для цього достатньо надіслати заяву на biuro@marka48.pl. Можна скористатися зразком на сторінці Політика повернення коштів.
Якщо Споживач хоче, щоб роботи почалися раніше, він подає окрему чітку вимогу: позначає окреме поле під час оформлення замовлення або надсилає її електронною поштою. Це поле не обов’язкове, і без нього замовлення можна оформити. Якщо після такої вимоги Споживач відмовиться від договору, він сплачує частину ціни, пропорційну обсягу робіт, виконаних до моменту відмови (стаття 35 Закону). Після повного виконання послуги на таку вимогу та після підтвердження, що Споживача поінформовано про втрату права на відмову, право на відмову втрачається (стаття 38, частина 1, пункт 1 Закону). Продавець надсилає підтвердження вимоги електронною поштою разом із підтвердженням замовлення.
Якщо робіт ще не розпочато, Продавець повертає всю сплачену суму. Якщо роботи розпочато на вимогу Споживача, повертається сплачена сума за вирахуванням вартості виконаної частини. Кошти повертаються протягом 14 днів від отримання заяви тим самим способом оплати, якщо Клієнт не погодив інший. Для Клієнтів-підприємців, для яких договір має професійний характер, законне право на відмову не застосовується.
Персональні дані
Адміністратором персональних даних є Продавець. Мету, підстави, отримувачів і строки обробки описано в Політиці конфіденційності.
Позасудове вирішення спорів і прикінцеві положення
Споживач може звернутися по безкоштовну допомогу до міського чи повітового речника споживачів (rzecznik konsumentów) або до Воєводського інспекторату Торговельної інспекції (Inspekcja Handlowa) у Вроцлаві. Перелік уповноважених органів позасудового вирішення спорів опубліковано на сайті UOKiK: polubownie.uokik.gov.pl. Участь Продавця в такій процедурі добровільна.
У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовується польське законодавство, зокрема Цивільний кодекс і Закон про права споживачів. Правила не обмежують прав Споживача, передбачених законом.
Продавець може змінити Правила з важливих причин, зокрема через зміну законодавства. До замовлень, оформлених до зміни, застосовується редакція, чинна на день замовлення.
Правила набувають чинності з дня їх публікації. Дата останнього оновлення: 27.10.2026.
Wersja polska. Regulamin określa zasady zamawiania usług cyfrowych (m.in. tworzenia stron i sklepów internetowych), płatności w całości lub z przedpłatą 30%, realizacji i odbioru prac, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Regulamin przygotowano zgodnie z prawem polskim, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
, , Wrocław · NIP · REGON · e-mail: biuro@marka48.pl · tel.
Postanowienia ogólne
Sklep internetowy prowadzi Sprzedawca wskazany powyżej. Przedmiotem sprzedaży są usługi cyfrowe: tworzenie, konfiguracja i wdrożenie stron oraz sklepów internetowych, a także usługi powiązane — projekt graficzny, integracje, SEO, konfiguracja płatności, konsultant AI, konfiguracja reklam i inne opcje wybrane w formularzu zamówienia.
Nie występuje wysyłka fizyczna towarów. Efekt prac jest wdrażany na zasobach Klienta (domena, hosting, konta) albo przekazywany w formie cyfrowej.
Cena widoczna w konfiguratorze to pełna cena wybranego zakresu usługi. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT, więc do ceny nie dolicza się VAT. Co jest w cenie, a co jest płatną opcją, opisano na stronie każdej usługi w części „Co obejmuje cena” oraz w podsumowaniu konfiguratora.
Cena nie obejmuje, jeśli zamówienie wyraźnie nie stanowi inaczej: budżetu reklamowego, opłat za hosting i domenę, prowizji operatorów płatności, opłat za usługi i licencje podmiotów trzecich oraz opłat za korzystanie z modelu językowego (API) przez konsultanta AI.
Składanie zamówienia i zawarcie umowy
Klient wybiera zakres usługi i opcje w konfiguratorze, dodaje usługę do koszyka, wybiera metodę płatności i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty. Przed potwierdzeniem Klient akceptuje Regulamin i zapoznaje się z Polityką prywatności.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę e-mailem. Potwierdzenie zawiera wybrany zakres, pełną cenę, kwotę do zapłaty teraz i pozostałą część.
Metoda „Konsultacja przed płatnością” to zapytanie, a nie opłacone zamówienie. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem, ustala zakres i przesyła link do płatności. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu zakresu przez obie strony i dokonaniu płatności.
Cena, przedpłata 30% i dopłata
Przy zamówieniu Klient wybiera jeden z wariantów:
- Całość teraz — 100% ceny płatne przy zamówieniu.
- Przedpłata 30% — 30% ceny płatne przy zamówieniu, pozostałe 70% po uruchomieniu strony lub sklepu albo po wykonaniu usługi.
W koszyku, przy zamówieniu, w potwierdzeniu i w e-mailu Klient widzi trzy kwoty: wartość całego zamówienia, kwotę do zapłaty teraz i pozostałą część. Kwoty zaokrągla się do pełnych złotych: do zapłaty teraz — 30% pełnej ceny, pozostała część — pełna cena minus kwota zapłacona teraz.
Termin dopłaty: Sprzedawca informuje e-mailem o uruchomieniu strony lub wykonaniu usługi i przesyła link do płatności albo dane do przelewu. Pozostałą część należy zapłacić w ciągu 7 dni od tej wiadomości. Dostępy administratora i prawa do efektu prac przechodzą na Klienta po zapłacie całej ceny (§6).
Przedpłata jest zaliczką, czyli częścią ceny, a nie zadatkiem. W razie odstąpienia od umowy rozlicza się ją zgodnie z §7.
Dostępne metody płatności: karta, BLIK i Link przez Stripe, przelew na rachunek Sprzedawcy oraz „Konsultacja przed płatnością” (§2). W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
Płatności online obsługuje Stripe. Zgodnie z warunkami Stripe dla Polski usługi świadczą Stripe Payments Europe, Limited oraz Stripe Technology Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Irlandia. Stripe Technology Europe, Limited jest instytucją pieniądza elektronicznego autoryzowaną przez Bank Centralny Irlandii, nr rejestracyjny C187865.
Realizacja usługi i terminy
Usługa jest świadczona drogą elektroniczną. Prace rozpoczynają się po spełnieniu wszystkich warunków:
- zaksięgowanie kwoty do zapłaty teraz (100% albo 30%);
- przekazanie przez Klienta materiałów i dostępów z listy przesłanej po zamówieniu;
- uzgodnienie zakresu prac;
- złożenie przez Konsumenta osobnego żądania, jeśli chce rozpoczęcia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie (§7). Bez takiego żądania prace rozpoczynają się po upływie tego terminu.
Termin realizacji: Standard — 14 dni roboczych. Ekspres — 5 dni roboczych, tylko jeśli ten wariant jest dostępny dla danej usługi i wybrany w zamówieniu. Termin liczy się od dnia spełnienia wszystkich warunków rozpoczęcia prac. Jeśli Klient opóźnia przekazanie materiałów, dostępów lub akceptacji, termin wydłuża się o czas opóźnienia.
Sama płatność nie rozpoczyna biegu terminu: data gotowości w konfiguratorze jest orientacyjna i liczy się od spełnienia wszystkich warunków.
Cena obejmuje 30 dni wsparcia po uruchomieniu: poprawę błędów w zakresie zamówienia i odpowiedzi na pytania dotyczące korzystania. Nowe funkcje i zmiany zakresu wykonuje się po osobnym uzgodnieniu.
Odbiór prac i reklamacje
Po zakończeniu prac Sprzedawca informuje Klienta e-mailem, że efekt jest gotowy do sprawdzenia. Klient ma 7 dni roboczych na sprawdzenie i przesłanie uwag. Sprzedawca usuwa niezgodności z zamówieniem w ciągu 7 dni roboczych od ich otrzymania.
Sprzedawca odpowiada za zgodność usługi z umową. Reklamację można złożyć na biuro@marka48.pl, podając numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Termin na sprawdzenie nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta, w tym prawa do późniejszej reklamacji.
Prawa do efektu prac, dostępy i usługi podmiotów trzecich
Po zapłacie całej ceny Sprzedawca przekazuje Klientowi dostępy administratora, a autorskie prawa majątkowe do elementów wykonanych indywidualnie dla Klienta przechodzą na Klienta w zakresie potrzebnym do korzystania ze strony: utrwalania, zwielokrotniania, zmiany i publikacji w internecie.
Motyw, wtyczki, czcionki i inne komponenty podmiotów trzecich są używane na warunkach ich licencji. Domena, hosting, konta reklamowe i płatnicze są rejestrowane na Klienta lub na wskazane przez niego dane i należą do Klienta.
Klient oświadcza, że ma prawa do przekazanych materiałów: logo, tekstów, zdjęć, danych produktów.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny (art. 27 ustawy). Wystarczy wysłać oświadczenie na biuro@marka48.pl. Można skorzystać z wzoru na stronie Polityka zwrotów.
Jeśli Konsument chce, aby prace rozpoczęły się wcześniej, składa osobne, wyraźne żądanie: zaznacza osobne pole przy zamówieniu albo przesyła żądanie e-mailem. Pole nie jest obowiązkowe i bez niego można złożyć zamówienie. Jeśli po złożeniu takiego żądania Konsument odstąpi od umowy, płaci część ceny proporcjonalną do zakresu prac wykonanych do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy). Po pełnym wykonaniu usługi na takie żądanie, gdy Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy). Sprzedawca potwierdza żądanie e-mailem razem z potwierdzeniem zamówienia.
Jeśli prac jeszcze nie rozpoczęto, Sprzedawca zwraca całą wpłaconą kwotę. Jeśli prace rozpoczęto na żądanie Konsumenta, zwraca się wpłatę pomniejszoną o wartość wykonanej części. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną. Dla przedsiębiorców, dla których umowa ma charakter zawodowy, ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje.
Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Cele, podstawy, odbiorców i okresy przetwarzania opisuje Polityka prywatności.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe
Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej we Wrocławiu. Wykaz uprawnionych podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów publikuje UOKiK: polubownie.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w takim postępowaniu jest dobrowolny.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. Data ostatniej aktualizacji: 27.10.2026.