Меню сторінок

Regulamin określa zasady zamawiania usług cyfrowych (m.in. tworzenia stron i sklepów internetowych), płatności, realizacji, reklamacji oraz odstąpienia od umowy. Przygotowaliśmy go zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz wymogami operatora płatności Przelewy24.

store
Sprzedawca (Usługodawca)

YEVHEN PIDHURSKYY, ul. Ludwika Rydygiera 14/14, 50-249 Wrocław · NIP 8993053051 · REGON 544225798 · e-mail: biuro@marka48.pl · tel. +48 795 089 833

§1

Postanowienia ogólne

Sklep internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę wskazanego powyżej. Przedmiotem sprzedaży są usługi cyfrowe oraz treści cyfrowe — w szczególności tworzenie, konfiguracja i wdrożenie stron oraz sklepów internetowych, a także usługi powiązane (projekt graficzny, integracje, SEO, konfiguracja płatności i inne opcje wybrane w formularzu zamówienia).

Ze względu na charakter oferty nie występuje wysyłka fizyczna towarów. Efekt prac przekazywany jest w formie cyfrowej lub wdrażany na zasobach (domenie, hostingu, koncie) wskazanych przez Klienta.

Ceny podane w sklepie są cenami całkowitymi za wybrany zakres usługi. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie oraz ewentualnych kosztach dodatkowych opcji.

§2

Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Klient składa zamówienie, wybierając zakres usługi i opcje w formularzu (konfiguratorze), dodając usługę do koszyka, wybierając metodę płatności, a następnie potwierdzając zamówienie z obowiązkiem zapłaty. Przed potwierdzeniem Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności.

Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Główne cechy usługi, jej zakres oraz cena całkowita prezentowane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§3

Metody i zasady płatności

W sklepie obowiązuje płatność z góry. Dostępne metody płatności:

  • Przelewy24 / BLIK — szybkie płatności online,
  • Przelew tradycyjny — na rachunek bankowy Sprzedawcy.
verified
Operator płatności online

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkim przelewem, BLIK oraz kartami płatniczymi jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 (operator serwisu Przelewy24).

Termin i sposób zapłaty: płatność następuje w chwili złożenia zamówienia (płatność online) lub przelewem tradycyjnym w tytule z numerem zamówienia. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

§4

Realizacja usługi

Usługa realizowana jest drogą elektroniczną — nie wymaga wysyłki fizycznej. Sposób i termin wykonania:

  • Rozpoczęcie: po zaksięgowaniu płatności oraz dostarczeniu przez Klienta materiałów, dostępów i akceptacji zakresu prac.
  • Termin realizacji: zgodnie z wybraną opcją w zamówieniu (np. Standard – 14 dni roboczych, Ekspres – 5 dni roboczych), liczony od momentu dostarczenia wszystkich materiałów i dostępów.
  • Przekazanie efektu: gotowa strona lub sklep jest wdrażana na zasobach Klienta lub udostępniana w formie cyfrowej, wraz z niezbędnymi informacjami do korzystania.

Jeśli do realizacji potrzebne są dodatkowe materiały lub dostępy, termin liczony jest od chwili ich kompletnego dostarczenia.

§5

Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek wykonania usługi zgodnie z umową i wybranym zakresem. W przypadku niezgodności Klient może złożyć reklamację na adres e-mail Sprzedawcy, podając dane zamówienia i opis problemu.

Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni od jej otrzymania. W jej ramach Sprzedawca może w szczególności usunąć niezgodność (poprawki) w zakresie objętym zamówieniem.

§6

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

info
Wyłączenie prawa odstąpienia (usługi cyfrowe i indywidualne)

Ponieważ usługa ma charakter indywidualny i cyfrowy, prawo odstąpienia jest wyłączone m.in. gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 1), gdy przedmiot jest wykonany według specyfikacji Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 3) oraz dla treści cyfrowych, których dostarczanie rozpoczęto za zgodą Konsumenta (art. 38 ust. 1 pkt 13). Składając zamówienie i przekazując materiały, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.

check_circle
Zwrot przed rozpoczęciem prac

Jeśli Klient opłacił zamówienie, ale Sprzedawca nie rozpoczął jeszcze żadnych prac, wpłata jest traktowana jak omyłkowa i podlega zwrotowi w pełnej wysokości. Szczegóły opisuje strona Polityka zwrotów, gdzie dostępny jest również wzór oświadczenia o odstąpieniu.

§7

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wypełnienia obowiązków prawnych. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności, zgodna z RODO (rozporządzenie UE 2016/679).

§8

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji. Data ostatniej aktualizacji: 17.08.2026.

Ці Правила визначають порядок замовлення цифрових послуг, зокрема створення сайтів та інтернет-магазинів, здійснення платежів, виконання замовлень, подання рекламацій і відмови від договору. Правила підготовлено відповідно до Закону Польщі про права споживачів та умов платіжного оператора Stripe.

store
Продавець (постачальник послуг)

YEVHEN PIDHURSKYY, ul. Ludwika Rydygiera 14/14, 50-249 Wrocław · NIP 8993053051 · REGON 544225798 · електронна пошта: biuro@marka48.pl · тел. +48 795 089 833

§1

Загальні положення

Інтернет-магазин належить зазначеному вище Продавцю. Предметом продажу є цифрові послуги та цифровий контент, зокрема створення, налаштування і впровадження сайтів та інтернет-магазинів, а також пов’язані послуги: графічний дизайн, інтеграції, SEO, налаштування платежів та інші опції, вибрані у формі замовлення.

З огляду на характер пропозиції фізичне відправлення товарів не здійснюється. Результат робіт передається у цифровій формі або впроваджується на ресурсах, зазначених Клієнтом: домені, хостингу чи обліковому записі.

Зазначені в магазині ціни є повними цінами за вибраний обсяг послуги. До оформлення замовлення Клієнт отримує інформацію про загальну вартість та можливі витрати на додаткові опції.

§2

Оформлення замовлення та укладення договору

Клієнт оформлює замовлення, вибираючи обсяг послуги та опції у формі-конфігураторі, додаючи послугу до кошика, вибираючи спосіб оплати, а потім підтверджуючи замовлення із зобов’язанням оплатити його. Перед підтвердженням Клієнт приймає ці Правила та Політику конфіденційності.

Договір вважається укладеним у момент підтвердження Продавцем прийняття замовлення. Основні характеристики послуги, її обсяг і загальна вартість надаються Клієнту до оформлення замовлення.

§3

Способи та правила оплати

У магазині діє передоплата. Доступні способи оплати:

  • Stripe — онлайн-оплата картками Visa і Mastercard та через BLIK, якщо цей спосіб доступний під час оформлення замовлення;
  • Банківський переказ — на банківський рахунок Продавця.
verified
Оператор онлайн-платежів

Обслуговування онлайн-платежів здійснює Stripe. Відповідно до умов Stripe для Польщі послуги надають Stripe Payments Europe, Limited та Stripe Technology Europe, Limited, One Wilton Park, Wilton Place, Dublin 2, D02 FX04, Ireland. Stripe Technology Europe, Limited є установою електронних грошей, авторизованою Центральним банком Ірландії, реєстраційний номер C187865.

Строк і порядок оплати: онлайн-платіж здійснюється під час оформлення замовлення. У разі банківського переказу в призначенні платежу потрібно вказати номер замовлення. Виконання послуги починається після зарахування коштів.

§4

Виконання послуги

Послуга надається в електронній формі та не потребує фізичного відправлення. Порядок і строк виконання:

  • Початок: після зарахування оплати, надання Клієнтом матеріалів і доступів та погодження обсягу робіт.
  • Строк виконання: відповідно до вибраної у замовленні опції, наприклад «Стандарт» — 14 робочих днів або «Експрес» — 5 робочих днів. Строк відраховується з моменту надання всіх матеріалів і доступів.
  • Передання результату: готовий сайт або магазин впроваджується на ресурсах Клієнта чи надається у цифровій формі разом із необхідною інформацією щодо його використання.

Якщо для виконання потрібні додаткові матеріали або доступи, строк відраховується з моменту їх повного надання.

§5

Рекламації

Продавець зобов’язаний виконати послугу відповідно до договору та вибраного обсягу. У разі невідповідності Клієнт може подати рекламацію на адресу електронної пошти Продавця, зазначивши дані замовлення та опис проблеми.

Рекламація розглядається протягом 14 днів із моменту її отримання. У межах рекламації Продавець може, зокрема, усунути невідповідність і внести правки в обсязі, передбаченому замовленням.

§6

Право на відмову від договору

Споживач, який уклав договір дистанційно, за загальним правилом має право протягом 14 днів відмовитися від нього без зазначення причини відповідно до статті 27 Закону Польщі від 30 травня 2014 року про права споживачів.

info
Винятки з права на відмову — цифрові та індивідуальні послуги

Оскільки послуга має індивідуальний і цифровий характер, право на відмову не застосовується, зокрема, коли послугу повністю виконано за чіткою згодою Споживача — стаття 38, частина 1, пункт 1; коли предмет виготовлено відповідно до специфікації Споживача — стаття 38, частина 1, пункт 3; а також щодо цифрового контенту, надання якого розпочато за згодою Споживача — стаття 38, частина 1, пункт 13. Оформлюючи замовлення та передаючи матеріали, Споживач погоджується на початок робіт до закінчення 14-денного строку та підтверджує, що після повного виконання послуги він втратить право на відмову від договору.

check_circle
Повернення коштів до початку робіт

Якщо Клієнт оплатив замовлення, але Продавець ще не розпочав жодних робіт, платіж вважається помилковим і повертається у повному обсязі. Детальну інформацію наведено на сторінці Політика повернення коштів, де також доступний зразок заяви про відмову від договору.

§7

Персональні дані

Адміністратором персональних даних є Продавець. Дані обробляються з метою виконання замовлень, розгляду рекламацій та виконання юридичних обов’язків. Правила обробки описані в Політиці конфіденційності, яка відповідає GDPR — Регламенту ЄС 2016/679.

§8

Прикінцеві положення

У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону про права споживачів. Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і захисту своїх вимог. Інформація про доступні органи альтернативного вирішення споживчих спорів у країнах ЄС розміщена на сайті Європейської комісії: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Правила набувають чинності з дня їх публікації. Дата останнього оновлення: 17.08.2026.