Меню сторінок

Ми обробляємо дані, щоб виконувати замовлення, відповідати на звернення, забезпечувати роботу й безпеку сайту, а також — лише за вашою згодою — для аналітики й маркетингу. Нижче простою мовою пояснюємо, яку інформацію збираємо, з якою метою, як довго її зберігаємо та кому передаємо — відповідно до GDPR (Регламенту ЄС 2016/679).

shield
Адміністратор персональних даних

, , Wrocław · NIP · REGON · електронна пошта: biuro@marka48.pl

travel_explore

Дані, які збираються під час перегляду сайту

Коли ви відвідуєте наш магазин, ми можемо збирати:

  • Переглянуті послуги та продукти — наприклад, щоб показати вам нещодавно переглянуті позиції.
  • Приблизне місцезнаходження, IP-адресу та дані браузера — для забезпечення безпеки, належної роботи сайту, аналітики та правильного відображення податків.
  • Дані про взаємодію із сайтом — щоб покращувати його роботу, зручність користування та нашу пропозицію.

Ми також використовуємо файли cookie, щоб запам’ятовувати вміст кошика під час перегляду сайту.

shopping_bag

Дані, які збираються під час купівлі

Під час оформлення замовлення ми можемо попросити вказати ім’я та прізвище, платіжну адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, платіжні дані, а також, за бажанням, дані облікового запису — ім’я користувача та пароль. Ми використовуємо ці дані для:

  • надсилання інформації про обліковий запис і замовлення;
  • відповідей на звернення, зокрема щодо повернення коштів і рекламацій;
  • обробки платежів і запобігання шахрайству;
  • створення облікового запису в магазині;
  • виконання юридичних обов’язків, зокрема податкових та бухгалтерських;
  • покращення пропозиції магазину;
  • надсилання маркетингових матеріалів — лише за вашою згодою.

Якщо ви створите обліковий запис, ми зберігатимемо ваше ім’я та прізвище, адресу, електронну пошту й номер телефону, щоб спростити оформлення наступних замовлень.

gavel

Підстави обробки

  • Виконання договору (стаття 6, частина 1, пункт b GDPR) — оформлення та виконання замовлення, обліковий запис, підтримка.
  • Юридичний обов’язок (стаття 6, частина 1, пункт c) — бухгалтерський і податковий облік, розгляд рекламацій.
  • Законний інтерес (стаття 6, частина 1, пункт f) — безпека сайту, захист від шахрайства й спаму, відповіді на звернення, захист від претензій.
  • Згода (стаття 6, частина 1, пункт a) — аналітичні й маркетингові інструменти та розсилки. Згоду можна відкликати будь-коли, це не впливає на законність попередньої обробки.
smart_toy

AI-асистент на сайті

Якщо ви пишете в чат «AI Асистент», ми зберігаємо ваші повідомлення, відповіді асистента, сторінку, з якої ви пишете, і контактні дані, якщо ви їх залишите. Мета — відповісти на ваше запитання, зв’язатися з вами на ваше прохання і зрозуміти, якої інформації бракує на сайті.

Для формування відповіді текст розмови передається постачальнику мовної моделі Anthropic PBC (США), який діє як обробник даних. Передача до США здійснюється на підставі механізмів, передбачених GDPR, зокрема рамки EU–US Data Privacy Framework або стандартних договірних положень. Тексти розмов не передаються в Google Analytics.

Не вказуйте в чаті паролі, дані платіжних карток, дані про здоров’я чи інші чутливі відомості. Історію розмов ми зберігаємо, доки вона потрібна для відповіді та подальшого обслуговування, і щонайменше раз на рік видаляємо розмови, які більше не потрібні. На ваш запит видалимо їх раніше — напишіть на biuro@marka48.pl.

insights

Аналітика, реклама та інші сервіси

  • Google Tag Manager, Google Analytics 4 і Google Ads (Google Ireland Limited) — статистика відвідувань і вимірювання ефективності реклами.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) — знеособлена аналітика поведінки на сторінках, зокрема записи сеансів. Поля форм маскуються.
  • Google reCAPTCHA — захист форм від спаму.
  • WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) — лише якщо ви самі натиснете кнопку WhatsApp і напишете нам.

Ці постачальники можуть обробляти дані також поза Європейським економічним простором на підставі механізмів, передбачених GDPR. Налаштування файлів cookie можна змінити в браузері.

schedule

Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо дані лише стільки часу, скільки це необхідно для цілей, для яких їх було зібрано, або протягом строку, установленого законодавством:

  • Дані замовлень — протягом строку, передбаченого податковим і бухгалтерським законодавством, як правило, 5 років від кінця календарного року, у якому сплив строк сплати відповідного податку. Це може охоплювати ім’я та прізвище, адресу електронної пошти й платіжну адресу.
  • Встановлення, заявлення або захист від претензій — до закінчення відповідного строку позовної давності, який залежить від виду вимоги.
  • Дані облікового запису — до моменту видалення вами облікового запису, якщо подальше зберігання не вимагається законодавством.
  • Маркетингові дані — до моменту відкликання згоди або подання заперечення.

Ми також зберігаємо коментарі та відгуки, якщо ви вирішите їх опублікувати.

group

Хто в нашій команді має доступ

Доступ до ваших даних мають адміністратори та працівники, які обслуговують магазин, — виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлень, повернення коштів і надання підтримки. Це, зокрема:

  • відомості про замовлення — придбані послуги, дата й статус замовлення;
  • інформація про Клієнта — ім’я та прізвище, електронна пошта, номер телефону і реквізити для рахунку.
sync_alt

Кому ми передаємо дані

Ми передаємо дані перевіреним постачальникам, які допомагають виконувати замовлення й забезпечувати роботу магазину, зокрема платіжному оператору, постачальникам хостингу та електронної пошти, бухгалтерських, аналітичних і технічних послуг. Ми передаємо лише ті дані, які необхідні для надання відповідної послуги.

payments

Оплата

У магазині доступні такі способи оплати:

credit_card Stripe / BLIK

Онлайн-платежі обробляє платіжний оператор Stripe. Для здійснення платежу йому передаються необхідні дані, зокрема сума, валюта та платіжні відомості замовлення. Детальну інформацію наведено в Політиці конфіденційності Stripe.

account_balance Банківський переказ

Звичайний банківський переказ на наш рахунок. У такому разі платіжні дані зберігаються у вашому банку та в нашій бухгалтерській документації — зовнішній платіжний оператор для обробки такого переказу не використовується.

verified_user

Ваші права відповідно до GDPR

У зв’язку з обробкою персональних даних ви маєте право на:

visibilityдоступ до даних editвиправлення даних deleteвидалення («право бути забутим») pause_circleобмеження обробки downloadперенесення даних blockзаперечення проти обробки undoвідкликання згоди

Ви також маєте право подати скаргу Голові Управління із захисту персональних даних Польщі (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO). Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам на адресу biuro@marka48.pl.

Ця Політика конфіденційності має інформаційний характер. У питаннях, не врегульованих нею, застосовуються положення GDPR (Регламенту ЄС 2016/679) та відповідні положення польського законодавства. Дата останнього оновлення: 27.10.2026.